======= Правила коммуникации ======= ====== Почему существуют данные правила ====== Преподаватели тоже люди и не могут 24/7 проверять все возможные каналы связи, по которым обращаются студенты в хаотической форме. **Из-за этого вопросы остаются без ответа, а студенты получают академические задолженности.** Для решения данной проблемы придуманы правила, которые упрощают коммуникацию с преподавателем, приводят к более быстрому получению ответа и способствуют продуктивному решению возникших трудностей. Общение проводится **в деловом стиле**, так как он является правилом хорошего тона, способствует __более быстрому решению возникших трудностей__ и пригодится на карьерном пути после завершения обучения. __Игнорирование данных правил может привести__ к потери письма/сообщения, более долгому ответу и более долгому решению проблемы. ====== Средства коммуникации ====== Для коммуникации с преподавателями курса используются **[[#почта|электронная почта]]**, **[[#Rocket.Chat|Rocket.Chat (студенческий чат)]]**, **[[##zoom_saluteJazz_яндекс_телемост|Яндекс Телемост/Zoom/SaluteJazz]]** и **[[#pruffme|Pruffme]]**. ===== Почта ===== **Почта** является основным способом общения во **внеурочное время** (= вне занятий с преподавателем). Письма, **оформленные строго по правилам**, описанным **[[#правила_оформления_электронного_письма|ниже]]**, необходимо отправлять на следующую почту: * **по Программированию** – [[pr1@moevm.pro]] * **по Информатике** – [[cs@moevm.pro]] * **по Алгоритмам и Структурам Данных** (второй курс) – [[alg@moevm.pro]] ===== Rocket.Chat ===== Отправлять личные сообщения в Rocket.Chat преподавателям **запрещено**, общение происходит только в **канале группы** или в **специальном канале для защиты** (в случае курсовых работ) согласно описанными ниже **[[#как_правильно_задать_вопрос_в_rocket_chat|правилам]]**. **Во время дистанционных пар*** (защиты лабораторных/курсовых работ) по вопросам **касающимся непосредственно защиты** тех или иных работ основным средством коммуникации является **[[common:freshmen_registration#student-chatmoevmpro|Rocket.Chat]]**. Вопросы необходимо задавать в следующих каналах: * При защите лабораторной работы – **в канале группы** * При защите курсовой работы – **в специальном канале**, в который студентов добавляют за 30 минут до начала защиты курсовой работы * __Если вас не добавили в канал с защитой курсовых работ__ – попросить добавить вас в него через канал своей группы > *Также вопросы по защите можно задавать в 30 минутный интервал до и после пары. Например, если защита лабораторной работы в __11:40, то вопросы в студенческом чате можно задавать с 11:10 до 13:40__. Помимо указанных каналов можно задавать __**вопросы по техническим проблемам**__ (не работает проверка, не открывается мудл, автоматическая проверка закрывает pull-request по неизвевает pull-request по неизвестным причинам, ...) на форуме **[[#правила_написания_вопросов_на_форуме_канал_технические-вопросы|"Технические-вопросы"]]**. Рекомендуется перед написание вопроса поискать на форуме схожий/аналогичный вопрос от других студентов, потому что бо́льшая часть вопросов однотипна и кто-то уже мог задать такой вопрос. Самостоятельный поиск вопроса-ответа может быстрее решить вашу проблему, чем ответ преподавателя через неизвестное время ===== Zoom/SaluteJazz/Яндекс Телемост ===== Неотъемлемой частью защит лабораторных и курсовых работ является беседа с преподавателем. Беседа осуществляется при помощи цифровой платформы указанной преподавателем (например, Zoom, SaluteJazz, Google Meet или Яндекс Телемост). Все остальные приложения/платформы/способы **не могут быть использованы**, если преподавателем не оговорено другое в исключительных случаях. Если по какой-либо причине __нет возможности использовать согласованную цифровую платформу__ для беседы с преподавателем, то этот **вопрос должен быть решен вне пары по почте с преподавателем по лабораторным работам** (__и до непосредственной защиты__). ===== Pruffme ===== Проведение дистанционных лекции осуществляется при помощи цифровой платформы Pruffme. Ссылки на лекции предоставляются преподавателями конкретной дисциплины или //указаны на соответствующих Вики-страницах дисциплин//. При входе в комнату необходимо использовать своё __настоящее имя и номер групп__ в формате **''<Группа>_<Фамилия>_<Имя>''**. В противном случае **посещаемость лекции может быть не учтена**. Вопросы лектору можно задавать в чате, при этом вопрос должен __быть содержательным__ и __быть полностью самостоятельным__ (или ссылаться на какие-либо материалы лекции), чтобы лектор смог правильно понять ваш вопрос, иначе может быть получен ответ совершенно не на тот вопрос, который подразумевался изначально. ====== Правила оформления электронного письма ====== Любое электронное письмо должно сопровождаться темой со следующими префиксами: *//[PR_Номер группы]// – для дисциплины **Программирование** *//[CS_Номер группы]// – для дисциплины **Информатика** *//[ALG_Номер группы]// – для дисциплины **Алгоритмы и структуры данных** Например, вы хотите задать вопрос по выполнению лабораторной работы, то тема может выглядеть следующим образом (1 – для программирования, 2 – для информатики, - 3 для АиСД): - [PR_4341] Вопрос по лабораторной работе №2 - [CS_4341] Вопрос по лабораторной работе №2 - [ALG_4341] Вопрос по лабораторной работе №2 Не забывайте соблюдать правила **деловой переписки**: __используйте приветствие__ и __подпись__. Соблюдайте **официально-деловой стиль** общения. ===== Используйте кнопку "Ответить всем" ===== При ответе на письмо используйте **кнопку “Ответить всем”**. Таким образом все участники переписки получат ваше письмо, а не только отправитель последнего письма. Если //у вас появился вопрос с новой тематикой//, то необходимо **__начать новую цепочку писем__** с новой темой, а не продолжать старую. Если //вы продолжаете диалог с преподавателем в той же цепочке писем//, то добавлять электронные адреса [[pr1@moevm.pro]], [[cs@moevm.pro]] или [[alg@moevm.pro]] в список получателей **не нужно**. ===== Визуализация ===== {{:inf:email_visual.png?800|}} ===== Контакты преподавателей по программированию и информатике ===== Контакты преподавателей можно найти на странице: [[courses:contacts]] ===== Время ответа и выходные дни ===== Время ответа составляет – __пять **рабочих** дней__. **Ответы в выходные дни не гарантируются**. Если ответа нет больше недели, то проверьте правильность оформления своего письма и указанный в письме адрес преподавателя. **Если ответа нет больше 5 рабочих дней и __вы уверены в правильности оформления письма__**, то отправьте письмо повторно и добавьте в копию кураторов дисциплины: * __Программирование: Тинякова Сергея Алексеевича и Заславского Марка Марковича__ * __Информатика: Иванова Дмитрия Владимировича__ * __АиСД: Иванова Дмитрия Владимировича__ ===== Требования по работе с цифровыми платформами ===== Помимо электронной почты, правила делового общения распространяются и на другие цифровые платформы, задействованные в учебном процессе. Подробнее с требованиями по цифровым платформам можно ознакомиться здесь: [[.digital_platforms]] ====== Как правильно задать вопрос в Rocket Chat ====== ===== Упомянуть преподавателя ===== В начале сообщения **тегните** (через знак //''@''//) **вашего преподавателя** (если вопрос по защите лабораторной работы) **или преподавателя, проводящего защиту курсовых работ** (если вопрос по защите курсовой работы). ===== Какой канал использовать ===== При задании вопроса необходимо использовать следующие каналы: * При защите лабораторной работы – в канале группы (например, для группы 2381 канал по информатике называется //“cs-2381”//) * При защите курсовой работы – в специальном канале, в который студентов добавляют за 30 минут до начала защиты курсовой работы (например, //“cw-15-may-26”//) * __Если вас не добавили в канал с защитой курсовых работ__ – попросить добавить вас в него через канал своей группы * Для __общих технических__ вопросов **во внеурочное время** – на форуме //"Технические-вопросы"//. Отправленные сообщения в канал, не соответствующий требованиям выше, __будут проигнорированы__. ===== Правила написания вопросов на форуме (канал "Технические-вопросы") ===== Любой вопрос должен иметь помимо самого вопроса следующие составляющие: 1. Первая строка сообщения отводится на **тему вопроса**, состоящую из: - **Обязательный тег** области вопроса - он позволяет быстрее определить, кто из преподавателей может ответить на вопрос или чья помощь может потребоваться в решении проблемы. * предметный тег (аналогично темам писем): * **[CS]** -- для вопросов по информатике * **[PR]** -- для вопросов по программированию * **[ALG]** -- для вопросов по АиСД * **[MOEVM]** -- общий тег для вопросов про ВУЗ, кафедру, направления и другие не дисциплинарные вопросы - **Уточняющий тег** -- теги, позволяющие понять конкретику вопроса * **[e.moevm.pro]** -- вопросы, касающиеся онлайн-курсов / платформы moodle * **[proctoring]** -- вопросы, касающиеся системы прокторинга (proctoring.moevm.pro) * **[git]** -- вопросы, касающиеся репозиториев, работы с git / forgejo * **[рейтинг]** -- вопросы, касающиеся рейтинга дисциплины (таблица рейтинга, рейтинговая система и пр.) * **[материалы]** -- вопросы, касающиеся доступа / наличия материалов по дисциплине (презентации, видеолекции и пр. ) * **[bug]** -- вопросы, касающиеся проблем и багов, обнаруженных студентами * **[ИС_ВУЗа]** -- вопросы, касающиеся информационных систем ВУЗа (ЛК студента, ИС Посещаемость, ИС Расписание и пр.) * **[задолженность]** -- вопросы, касающиеся долгов (пересдача, ДК, допса, комиссия; восстановление/перезачет оценок, устранение академ. задолженности и пр.) - **Формулировка темы вопроса** -- краткое описание тематики вопроса/проблемы - В случае, **если ваш вопрос был решен** -- поставьте тег **[SOLVED]** в начало темы, это позволит преподавателям заранее понять, что вопрос больше не требует внимания. 2. **Уточняющая информация** - для вопросов касающихся уточнений / проблем с задачами / платформами (всем, на что можно дать ссылку) необходимо указать связанные материалы: - Вопросы тега **[e.moevm.pro]**: * логин на платформе; * ссылка на онлайн-курс; * ссылка на задачу в онлайн-курсе; * ссылка на попытку в тесте. - Вопросы тега **[git]**: * логин на платформе; * ссылка на репозиторий; * ссылка на проблемную часть (PR, директория, файл, др.). - Вопросы тегов **[bug]** и других: * ссылки на проблемные места (аналогично тегам [e.moevm.pro], [forgejo]) - Опционально для любого тега - скриншоты (или копия текста, если возможно) проблем для ускорения процесса анализа ошибки * Все **скриншоты, файлы и текстовые проявления проблемы** необходимо прикрепить **в ветку под сообщением** (//в силу особенностей используемой платформы загрузка нескольких вложений в рамках одного сообщения невозможна//) При несоблюдении данных правил своевременный и точный ответ не гарантируются **Запрещается** к вопросу прикреплять свой исходный код и формулировки заданий с защит. При нарушении данного правила вопрос может быть удалён/изменён администраторами чата, а __**исходный вопрос остаться без ответа**__ ==== Пример хорошо составленного вопроса ==== [CS][e.moevm.pro] Доступ к курсу по Информатике Добрый день! Не могу записаться на основной курс по информатике (https://e.moevm.pro/course/view.php?id=176), получаю сообщение "Вы не можете записаться на данный курс" - доступ к другим курсам (курс по программированию, git, linux) есть. Мой логин: platformlogin ====== Как пользоваться Яндекс Телемост/Zoom/SaluteJazz и другими платформами голосового общения ====== При подключении к беседе используйте __настоящие имена__, чтобы можно было вас идентифицировать, иначе преподаватель **не допустит вас до беседы** и **проставит вам неявку**. Также у вас должна быть возможность __включить веб-камеру__ и __продемонстрировать экран__. В противном случае беседа заканчивается **негативным исходом и работа считается не защищенной**. Технические проблемы подключения веб-камеры и демонстрации экрана __**решаются студентом до защиты лабораторной/курсовой/иной работы**__. При беседе с преподавателем попросите ваших друзей, соседей, родственников, котов и прочих существ быть потише и не создавать лишнего шума. Также отключите все шумные приборы: стиральные машинки, блендеры, микроволновки и прочее. Посторонний шум может быть интерпретирован как попытка к жульничеству с вытекающими негативными последствиями для вашей академической успеваемости.